:::參考服務規範

一、參考服務的意義
什麼是參考服務呢？參考服務是圖書館服務中直接指導讀者尋找資料，及利用圖書館資源以解答讀者生活中或學習、研究上各種問題之服務。參考服務的工作內容有：解答讀者諮詢問題、指導讀者利用圖書館資源以及館際文獻複印及互借服務等。本館蒐藏有各類型參考資料，並設置有專業館員，專線電話，傳真機及線上參考諮詢服務系統(即本站「虛擬參考服務網」)等，提供讀者參考諮詢服務，以達圖書館參考服務之目的。

二、參考服務的範圍
您有問題不知如何查找資料嗎？讓本館專業館員為您服務，本館提供您口頭、電話(04-22233879)、書面、電子郵件(ref@ntl.gov.tw)、傳真(04-22232087)及網路等多元方式之參考諮詢服務，協助您查找資料及指導使用參考工具書，對於您的問題，本館自當不負所託，上山下海為您找尋解答。不過由於某些問題涉及學科專業或道德倫理，如果您的問題屬於下列項目，我們只為您提供資料查詢的方向：